Правила оплаты, выдачи, возвратов и споров

Редакция от 25.09.2026

1. Способы оплаты

Оплатить заказ можно:

• напрямую — через СБП или криптовалютой;
• на торговой площадке GGSel;
• на торговой площадке Plati.Market.

Цена на площадках может отличаться от прямой: площадка удерживает свою комиссию. Актуальные цены — на странице Тарифы и цены.

Переводы на личные карты и кошельки не принимаются. Если от имени магазина Вам предлагают перевести деньги напрямую — это не мы. Такой перевод заказом не является и не исполняется.

2. Когда начинается выдача

Выдача запускается автоматически после подтверждения оплаты. Подтверждением считается сообщение торговой площадки или платёжного сервиса. Возврат из банковского приложения на страницу магазина подтверждением не является: пока не пришло подтверждение от платёжного сервиса, заказ считается неоплаченным.

Неоплаченный счёт действует ограниченное время. По истечении срока он закрывается, и для покупки нужно оформить заказ заново.

3. Что нужно от покупателя до оплаты

• Награды Steam: ссылка на профиль обязательна, и профиль должен быть открытым. На закрытый профиль начислить награды невозможно. Ссылка проверяется до оплаты.
• Доступ к API: ничего не требуется. Ключ и личная страница с балансом выдаются после оплаты.
• Учётные записи Steam: ничего не требуется.

4. Что именно получает покупатель

• Доступ к API — персональный ключ и долларовый баланс на нём, плюс постоянная ссылка на личную страницу, где видны остаток, прайс и построчный расход. При повторной покупке пополняется прежний баланс, и ключ не меняется: менять его молча — значит сломать уже настроенный клиент.
• Награды Steam — начисление на указанный профиль. Выдача выполняется поставщиком и может приходить частями.
• Учётная запись Steam — данные отдельного аккаунта, на котором игра уже есть. Это не ключ активации и не подарок на Ваш основной профиль: игра в Вашу существующую библиотеку не добавляется.

5. Если товара не оказалось в наличии

Учётные записи покупаются у поставщика, и его склад может опустеть между оплатой и выдачей. В этом случае Продавец сообщает об этом Покупателю, и Покупатель выбирает:

• дождаться поступления — заказ будет выдан автоматически, когда товар появится;
• отказаться и получить возврат полной суммы.

Ожидание не ограничивает право отказаться позже.

6. Возвраты

Цифровой товар возвращается по следующим правилам:

• до выдачи — возврат полной суммы по обращению Покупателя;
• товар не выдан по вине Продавца или поставщика (нет наличия, сбой выдачи) — возврат полной суммы;
• выданный товар неработоспособен — например, данные учётной записи не подходят или награды не начислены — Продавец сначала заменяет товар либо довыдаёт недостающее, а при невозможности возвращает деньги;
• после успешной выдачи возврат по причине «передумал» не производится: доступ уже передан и не может быть изъят. Это относится к выданному API-ключу с зачисленным балансом, к начисленным наградам и к переданным данным учётной записи.

Заказы, оплаченные на торговой площадке, возвращаются по правилам этой площадки — через её интерфейс и чат сделки.

Автоматического возврата в системе нет: каждое обращение рассматривает Продавец. Это сделано намеренно — решение о возврате денег принимает человек, а не программа.

7. Споры

Все спорные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. Обращение направляется в поддержку: @dobrovodskiy_s. По заказам с площадки удобнее писать в чат сделки — там уже есть номер заказа и история переписки.

В обращении помогут: номер заказа, дата, сумма и описание проблемы.

Продавец отвечает на обращения в рабочее время и старается сделать это в течение суток. Круглосуточная поддержка не обещается.

8. Ограничения

• выданный API-ключ предназначен одному покупателю; расход по нему списывается с его баланса, и передача ключа третьим лицам — риск покупателя;
• Продавец вправе отказать в обслуживании при попытке получить товар бесплатно, при оспаривании платежа после выдачи и при иных недобросовестных действиях.